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北站志愿同行，服务温暖人心

冬阳暖照，志愿情浓！12月7日，14名青年志愿者齐聚广州北站，以热忱赴使命，用行动暖旅途。他们或耐心指导旅客操作购票系统，破解出行第一道难题；或穿梭于候车大厅，精准指引方向、答疑解惑；或坚守扶梯两侧，温馨提醒安全、帮扶老弱，在人流穿梭中织就一张细致贴心的服务网，让冬日出行满是暖意。

售票机前，志愿者们化身“购票向导”，耐心接待每一位有需求的旅客。面对操作不熟练的老人、首次使用自助设备的乘客，他们手把手指导选择车次、输入信息、扫码支付，细致解答购票疑问，快速协助完成出票流程。遇到网络卡顿、证件识别问题时，志愿者们灵活应对、及时协调，用专业与耐心打通旅客出行“第一关”，让每一张车票都承载着冬日里的暖心便利。

候车大厅内，志愿者们化身“行走的导航”，时刻坚守服务岗位。面对旅客关于检票口位置、换乘路线、便民设施的咨询，他们总能精准回应，用清晰的指引和热情的态度为旅客答疑解惑。遇到携带行李的旅客，志愿者们主动上前协助，带领其前往目的地；对方向感较弱的老人、孩童，更是耐心陪伴、细心叮嘱。一次次抬手指引、一遍遍耐心讲解，让旅客的出行之路少了迷茫，多了温暖与顺畅。

广州北站的候车厅、扶梯旁与站台上，志愿者们总能敏锐捕捉旅客需求，主动上前接过沉重行囊。不管是塞满行李的大件箱子、鼓鼓囊囊的包裹，还是不便推行的婴儿车，他们都细心托扶、稳妥护送，全程帮扶老弱病残孕等特殊群体。用坚实臂膀扛起责任，以暖心举动驱散疲惫，让每一位旅客的出行之路都满是安心与暖意。

志愿服务的时光虽短，温暖与感动却绵长。14名志愿者以青春之力护航旅途，用购票指引、方向答疑、行李帮扶的点滴行动，为广州北站注入冬日暖流。这场与责任相伴、与温情同行的志愿之旅，不仅定格了互助友爱的瞬间，更让奉献精神在往返奔波中传递。愿这份温暖持续蔓延，也期待更多人加入志愿行列，共筑文明出行的美好画